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课程详情介绍：
作为零售从业者的你，
是否有以下吐槽：
-为什么我们卖得这么吃力？
你看着你隔壁的店铺人头攒动，新老客人汇聚一堂，而自己店铺里客人留不住。
-为什么我们品牌想走高端化路线，客户还是觉得我们“土”？
你觉得自己的品牌应该是最适合走高端化路线的，可是客户不买单，生意越来越难做，而且涨了价以后，原来的老客户也不高兴了。
-我们天天强调服务，为什么客户还是不买账？
奢侈品店铺服务不就是态度客气，坐下来，端茶倒水给巧克力吗？我们也做了呀！但是用处不大啊！
-我怎么才能留住挑剔的顾客，并让他/她买更多？
老板给的连带率复购率指标太高了，多次参加零售会议，都被他/她点名批评了，我快顶不住了！
-开新店为什么会手足无措，乱作一团？
我们家品牌正在大航海时代里，要开好多店铺。每次开店都感觉是死去活来，好像有几百件事情要做，真是理不出个头绪。
……
如果是，那你的机会来了！
是的，我们来帮助你了！
我们的理念：
解读中国高端消费市场的现状，深入剖析奢侈品的关键成功因素，判断高端零售行业未来发展趋势，赋能中国零售领域的职业经理人或有志于从事零售行业的优秀人才。
我们的课程：
20门专业课程，约节加线上课（每节课约20分钟）的专业讲解线上课，七大模块，涉及行业通识、销售及服务、供应链及渠道、货品管理及视觉陈列、活动及客户关系管理、财务/运营及人员管理，未来趋势等。
具体课纲如下：
1、奢侈品行业通识
1.1、奢侈品在全球——于历史的漫漫长河中了解奢侈品
1.2、奢侈品在中国——中国奢侈品行业发展趋势分析
2、销售及服务
2.1、销售预测及销售目标的确定——引领当年工作的首要目标
2.2、如何达到销售目标——零售KPI分解
2.3、奢侈品销售服务流程与技巧——仪式感的创造
2.4、奢侈品销售服务中的成单技巧——临门一脚
2.5、大客户的识别、跟进及成单——销售团队业绩倍增的奥秘
3、供应链及渠道
3.1、时尚行业供应链——供应链如何影响了零售？
3.2、零售行业店态分析——怎么会有各种不同的店铺
4、货品管理及视觉陈列
4.1、商品管理、运营与促销——如何通过商品运营来达到目标并保持毛利？
4.2、视觉陈列基础知识及发展趋势——视觉陈列？不，视觉营销
5、奢侈品活动及客户关系管理
5.1、店铺活动的策划与执行——活动的目标是营销还是销售
5.2、店铺活动的计划与执行——拿下大客户的绝佳机会
5.3、客户资产的维护与管理——大数据时代的客户关系管理CRM
6、财务、运营及人员管理
6.1、零售行业财务报表解读——解读数字背后的乾坤
6.2、奢侈品店铺团队建设与管理——识人、选人、用人、激励人
6.3、奢侈品店铺日常运营与细节管理——细节决定成败
6.4、开新店决策与实务——为什么开？去哪里开？怎么开？
7、未来趋势
7.1、从线下到线上——如何转型？如何在疫情下生存？
7.2、数字化营销——流量时代的打法总结
7.3、高级定制——从品牌性价比到产品性价比
以下是我们部分核心师资简介：
周婷博士
中国奢侈品行业及高端消费研究领域专家
-奢侈品专家/消费升级研究开创者
-要客集团联合创始人/要客品学校长
-中国商业联合会副会长兼中国奢侈品专业委员会常务副主任，上海商业联合会奢侈品（生活方式）专业委员会执行主任
-上海市首发经济联盟副主席/上海市第五届工商业领军人物
-中央电视台特约评论员，摩纳哥国际大学访问学者，多所高校客座教授，多家主流财经和时尚媒体专栏作家
-中国第一套高校奢侈品教材编著者，中国第一个奢侈品研究中心创立者，中国第一份专业奢侈品市场研究专著《中国奢侈品报告》首席研究员
-商务部、财政部、海关总署特约专家，多份研究报告通过内参系统提交国家领导人
-多家国际知名奢侈品牌市场顾问,万达集团、保利集团、万科集团等多家大型商业地产集团顾问
冷芸博士
-要客品学副校长、要客专家级导师
-冷芸时尚圈创始人
-知乎认证V、时尚话题优秀答主
-近25年鞋服行业经验（曾就职于耐克、百丽、利峰）
-领英行家、领英职场导师
-时尚撰稿人、评论人
-美国富布莱特奖获奖人、纽约帕森斯设计学院访学者
-著有：《时装买手实用手册》（第3版，总10印）、《资深买手宝典手册》、《中国时尚：对话服装设计师》（中英文版）
-《Routledge中国研究百科全书》经济学与商业板块编辑
-全网40万
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