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湖南省“金保工程二期”社保一体化系统已于5月12日8时上线运行，长沙市人社局结合各渠道咨询情况，提炼出近期用人单位用户和参保个人咨询的热点问题，具体如下：
热点问题一：企业/单位用户如何查看新社保系统上线参保单位网办大厅操作常见问题以及操作手册?答：单位用户可在“长沙市公共服务平台”首页栏目，查看《新社保系统上线参保单位网办大厅操作常见问题》和《新社保系统上线参保单位网办大厅操作培训下载》。热点问题二：新单位在“长沙市公共服务平台”上参保注册的账号及密码要如何找回？
答：方法一：在“长沙市公共服务平台”首页点击“新单位参保（补充）登记入口”进入，选择按钮，输入单位信息后点击按钮，验证通过可填写密码和手机号完成注册。如提示“贵单位已正常参保，无需重复注册”，可先阅读页面下方《操作指南》，点击“获取单位编号”按钮，单位监管人或法人手机将收到一条短信，短信内容会提示单位编号和初始密码。
方法二：在“长沙市公共服务平台”首页点击“新单位参保（补充）登记入口”进入，选择“忘记密码”，填写正确的统一信用社会代码和注册时的手机号码，点击发送验证码，重置密码即可。
热点问题三：单位登录社保账户提示密码过于简单如何处理？答：按照《信息安全技术一网终安全等级保护基本要求》(GB/T-)，密码复杂度必须符合国家信息安全相关要求。密码规则：8-16位字符，需包含大小写字母、特殊字符和数字。平台证书用户单位可以点击切换“证书用户登录”按钮，输入数字证书口令可直接登录，无需修改社保账户密码。
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未申领证书的单位，可通过“长沙市公共服务平台”首页找到“人力资源和社会保障数字证书”模块，按网页操作指引申领数字证书，申领成功后使用证书登陆。
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非证书用户单位，需在提示界面填入单位已登记的法人或专管员的手机号码，点击发送短信校验码，按照密码规则重新修改密码；若登记的手机号码已无法使用，可以在工作日携带单位营业执照原件至长沙市人社局23楼办公室修改密码。
热点问题四：单位用户如何在“长沙市公共服务平台”打印参保证明？答：单位用户登录“长沙市公共服务平台”，选择“参保单位登记入口”，输入账号密码后，点击“单位社会保险登记及参保证明”，在--选择“单位参保证明打印”可进行打印查询。热点问题五：如何打印个人参保证明？
答：方法一：可通过登录“长沙市公共服务平台”选择“个人登录入口”，查询打印在长沙市的参保缴费记录。
方法二：可通过登录“湖南人社公共服务网上服务大厅”个人网厅页面（