前言
考下PMP证书(项目管理专业人士资格认证)也已经快5个月了,工作中也一直带着形形色色的项目推进。在项目实践中会有很多关于项目管理理论的思考,尽管PMP课程中的管理方式和技巧不符合中国国情受到外界诟病和学员吐槽,但是其中5大管理过程组和10知识领域的项目管理框架结构还是非常有指导和参考意义的。
最近就在工作中整理《相关方登记册》的同时,回顾了一下自己的工作场景和项目过程,总结了一个这篇拥有中国特色的相关方信息收集技巧,给在一线当项目经理的伙伴们做个参考。
分析识别重要相关方
相关方分析会产生相关方清单和关于相关方的各种信息,例如,在组织内的位置、在项目中的角色、与项目的利害关系、期望、态度(对项目的支持程度),以及对项目信息的兴趣。相关方的利害关系可包括(但不限于)以下各条的组合:
兴趣:个人或群体会受与项目有关的决策或成果的影响。权利(合法权利或道德权利):国家的法律框架可能已就相关方的合法权利做出规定,如职业健康和安全。道德权利可能涉及保护历史遗迹或环境的可持续性。所有权:人员或群体对资产或财产拥有的法定所有权。知识:专业知识有助于更有效地达成项目目标和组织成果,或有助于了解组织的权力结构,从而有益于项目。贡献:提供资金或其他资源,包括人力资源,或者以无形方式为项目提供支持,例如,宣传项目目标,或在项目与组织权力结构及政治之间扮演缓冲角色。
tips:
如果项目相关的前期工作都参与了,可以从《项目建设方案》撰写人,《项目可行性研究报告》撰写人等项目参考文档入手了解到这个项目的真正发起人或者是业务负责人。抓住主要目标。有1个关键人物了,后面的事就都相对简单一些了。如果是一个已经签完合同,招标完成的项目。就从合同入手,查一下甲方的合同签署负责人,上面一般会有联系方式。也有可能是个大Boss不管具体项目工作细节,不过可以从他入手,联系上实际负责人。召开项目启动会,收集,这是识别关键相关方的最重要一步,除了展示项目的设计、排期之外等主要工作之外,更需要的是提出、了解项目需要的关联交涉的事和可能相关联的人,例如入驻人员门禁问题,住宿工位问题,吃饭问题,实施时候入网问题,IP分配问题,服务器指标要求问题,安全评测问题,资料归档问题,开工报审问题等等需要联络的步骤流程和需要联络的相关方都从项目发起人那得到具体关键相关方的工作分配和承诺。参考组织过程资产,查找同类项目的相关方。例如安全测评机构供应商、网络中心管理部门等就从其他同事那边获得了相应的联系方式。
项目管理信息收集相关方信息收集办法
在启动会上往往只是会在口头,分配一下关键相关负责协调的二级相关方人和事情。不会给到具体的二级相关方的联系方式或者实际信息。项目进行过程中,会随着工作的开展,渐渐浮出水面。
但是有一个很重要的问题,经常会因为客户图省事,只是给一个+然后说联系他就行,或者直接转发一个
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